Правила поведения / обслуживания в ресторанах и общественных местах в целях комфортного и безопасного проведения времени, просим ознакомиться с данными правилами посещения.
Посещая рестораны и общественные места, Вы соглашаетесь с нашими условиями и принимаете
правила, указанные ниже.

Все правила и условия обязательны для всех экскурсантов.

Если вы молодо выглядите и заказываете экскурсии с алкогольным сопроводжением, обязательно наличие документа, подтверждающего вашу личность. В противном случае вам может быть отказано в предоставлении алкогольных напитков без какой-либо компенсации, а напитки будут заменены на безалкогольные.

Для посещения музеев или Кремля, обязательно наличие паспорта или иного документа, подтверждающего вашу личность.

Заказывайте только те блюда, которые вы будете есть.

Употребление прродуктов и напитков в экскурсиях осуществляется только на территории ресторана.

Если к экскурсии в любой момент ее проведения присоединяется лицо, не оплатившее экскурсию, любое обслуживание и сама экскурсия приостанавливается до момента, пока постороннее или приглашенное экскурсантами лицо не внесет оплату или не покинет место посещения.

В соответствии с п.5 Правил оказания услуг общественного питания (утверждены
постановлением Правительства Российской Федерации №1036 от 15.08.1997 г.)
Исполнитель услуг общественного питания вправе самостоятельно устанавливать в местах
оказания услуг правила поведения для потребителей.

• В случае опоздания более чем на 20 минут от указанного времени бронирования
заказ стола может быть отменен;
• При наличии у Вас аллергии и особых пищевых предпочтений, в том числе
религиозных, пожалуйста, уточните информацию о составе блюд и напитков у
официанта;

• В ресторанах, музеях и других общественных местах, в т.ч. на улицах ведется видеонаблюдение.

В ресторанах действует система «DRESS CODE»:
• Вход в ресторан в верхней одежде запрещен, мы приглашаем гостей оставить
верхнюю одежду и крупногабаритную ручную кладь в гардеробе;
• Вход в ресторан в спортивной, пляжной, специализированной одежде (за
исключением форменной одежды сотрудников правоохранительных органов,
военнослужащих, государственных гражданских служащих) запрещен;
• Вход в неопрятной, грязной, порванной одежде или обуви запрещен.
Ресторан оставляет за собой право в ограничении доступа в ресторан, в соответствии с
соображениями безопасности гостей и сохранения имиджа ресторана.

Пожалуйста, помните, что поводом для отказа в дальнейшем обслуживании также может стать
проявление агрессии и неадекватное поведение, признаки наркотического, токсического,
алкогольного опьянения, наличие которого может быть визуально определено сотрудником,
службой безопасности /метрдотелем/администрацией ресторана и которое доставляет
дискомфорт другим посетителям и гостям.

В ресторанах запрещено:
• пребывание лиц, не достигших возраста 16 лет в ночное время с 22:00 (во избежание
недоразумений необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, –
паспорт или удостоверение личности);
• употребление принесенных с собой продуктов и напитков;
• нахождение лиц в состоянии токсического или наркотического опьянения;
• употребление алкогольных напитков возле входа в ресторан
• курение, в том числе электронных сигарет и безникотиновых испарителей;
• употребление наркотических и токсических веществ;
• неадекватное, агрессивное поведение по отношению к другим гостям или персоналу
ресторана;
• озвучивать угрозы насилия в отношении других гостей и персонала;
• кричать, свистеть, воспроизводить аудио- и видеоматериалы, играть на
музыкальных инструментах и иным образом нарушать общественный порядок и
покой других посетителей;
• совершать противоправные действия в отношении гостей, персонала или имущества
ресторана;
• пребывание с оружием, колюще-режущими предметами, а также специальными
средствами. В случае обнаружения указанных предметов после доступа в ресторан
посетителю будет немедленно отказано в обслуживании;
• пребывание с животными.
• производить фото- и видеосъемку на территории ресторана –
снимать посетителей без их разрешения или в случае их возражения против
проведения съемки, использовать фотовспышку в близи других гостей.
• причинять ущерб имуществу ресторана. В случае нанесения ущерба имуществу
ресторана администрация оставляет за собой право включить выставить вам счет а повреждённое имущество.
• неуважительно относиться к гостям и сотрудникам ресторана, или другого общественного места, употреблять в
общении с персоналом и гостями оскорбительные высказывания, нецензурную
брань;
• преграждать дорогу или любым другим способом мешать перемещению гостей и
сотрудников ресторана, загромождать пути эвакуации, предусмотренные на случай
возникновения чрезвычайных ситуаций;
• подсаживаться за столики к другим гостям без приглашения;
• находиться в отдельных залах, занимать свободные столики без разрешения
администрации ресторана;
• заходить в служебные помещения;
• ставить ноги на диваны, стулья, на столы;
• провоцировать конфликты и вступать в драки. В случае создания посетителями
острой конфликтной ситуации администрация оставляет за собой право отказать в
обслуживании;
• вносить изменения в музыкальное оформление заведения;
• использовать помещения ресторана для сна;
• играть в азартные игры, а также настольные игры.
В случае совершения перечисленных выше действий администрация оставляет за собой
право отказать гостям в обслуживании.

Администрация ресторанов и других общественных мест не несет ответственности за сохранение личных вещей
посетителей. Пожалуйста, будьте внимательны и не оставляйте личные вещи без надзора.
В случае возникновения конфликтов и чрезвычайных ситуаций обращайтесь за помощью к
сотрудникам ресторана и выполняйте их указания.

Посетители в установленном действующим законодательством порядке несут
ответственность за соблюдение общественного порядка и сохранность имущества
ресторана.

Мы делаем все возможное, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно, – с этой целью,
а также в интересах Вашей безопасности просим вас соблюдать правила поведения в
ресторанах и общественных местах.

В случае нарушения правил посещения ресторанов администрация оставляет за собой право:
• производить видео фиксацию нарушения;
• вызвать наряд полиции, сотрудников вневедомственной охраны и написать
заявление о проведении проверки в отношении гостя и привлечения его к
ответственности;
• удалить нарушителя с территории ресторана, передать его сотрудникам
правоохранительных органов для доставления в правоохранительные органы;
• установить в отношении нарушителя запрет на дальнейшее посещение ресторана;
• при причинении посетителем вреда имуществу ресторана взыскать с виновника
полную его стоимость.

Убедительно просим Вас быть взаимно вежливыми, соблюдать правила поведения в
ресторанах, в общественных местах, и не нарушать общественный порядок.
Пожалуйста, помните, что соблюдение правил необходимо для того, чтобы поддерживать
уютную и доброжелательную атмосферу, которую Вы так высоко цените.

Желаем приятного отдыха!
С Уважением.